Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de moda en OrtoPrime
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original y con las etiquetas puestas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.
¿Los materiales son de alta calidad?
En OrtoPrime seleccionamos cuidadosamente tejidos premium y sostenibles para garantizar la durabilidad y el confort de cada prenda de nuestra colección.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya entrado en la fase de preparación y envío. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.